Última actualización: 01/06/2026
La presente Política de Privacidad describe cómo AlToqueCred (en adelante, "AlToqueCred", "la Compañía" o "nosotros") recopila, utiliza, conserva, protege y procesa los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan nuestra aplicación móvil y demás servicios digitales (en conjunto, la "Plataforma").
Responsable del Tratamiento
La aplicación AlToqueCred es titularidad de TRUSTIGO S.A., con domicilio en GOROSTIAGA 1765 Piso: 2 Dpto: D, 1426, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
TRUSTIGO S.A. es responsable del desarrollo, la operación, la administración de la aplicación y de la prestación de los servicios ofrecidos a través de ella, así como del tratamiento de los datos personales de los usuarios, de conformidad con la legislación aplicable y con la presente Política de Privacidad.
AlToqueCred reconoce la importancia de la protección de los datos personales y adopta medidas destinadas a garantizar un tratamiento adecuado de la información, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás disposiciones aplicables.
Canal de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados a través de la Plataforma podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Datos que Recopilamos, Cómo los Recopilamos y Para Qué
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la funcionalidad principal de la Plataforma (principio de minimización de datos). A continuación se detalla cada categoría, su forma de recolección y su finalidad:
Datos de identificación
Datos que el usuario ingresa directamente al crear su cuenta y solicitar un préstamo: nombre completo, DNI/CUIL, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico, domicilio, situación laboral e ingresos declarados, y datos de la cuenta bancaria o CBU/CVU para el desembolso.
Finalidad: creación y administración de la cuenta; evaluación de la solicitud de crédito; desembolso y cobranza; cumplimiento de obligaciones legales (incluyendo normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, cuando resulte aplicable).
Verificación de identidad — Cámara y datos biométricos
Con el consentimiento previo y expreso del usuario, la Plataforma solicitará acceso a la cámara del dispositivo, mediante el permiso del sistema iOS, para capturar (a) fotografías del documento de identidad y (b) una imagen o video corto del rostro (selfie) a efectos de la prueba de vida y cotejo biométrico.
Los datos biométricos constituyen datos sensibles y son tratados con garantías reforzadas:
Documentos cargados por el usuario
Para completar el proceso de verificación de identidad o la evaluación de la solicitud, el usuario podrá seleccionar desde la galería del dispositivo fotografías de su documento de identidad u otros documentos requeridos.
La Plataforma accederá únicamente a las fotografías o archivos seleccionados expresamente por el usuario y no accederá a la totalidad de la galería, biblioteca de fotos o demás archivos almacenados en el dispositivo.
Las fotografías o documentos cargados serán utilizados exclusivamente para fines de verificación de identidad, análisis de la solicitud, prevención de fraude, gestión de riesgos y cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Las imágenes serán transmitidas mediante protocolos seguros y almacenadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Información del dispositivo
Para proteger la cuenta y prevenir fraude recopilamos: modelo de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma configurado e identificadores técnicos provistos por Apple para estos fines (por ejemplo, identificador de proveedor — IDFV).
No accedemos a la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo ni utilizamos información del dispositivo para crear perfiles publicitarios.
Ubicación aproximada
Con el permiso del sistema iOS, podremos obtener la ubicación aproximada del dispositivo con la única finalidad de prevenir fraude y verificar que el servicio se solicita desde el territorio de la República Argentina.
Este permiso es opcional: si el usuario no lo otorga, podrá continuar con su solicitud acreditando su domicilio por medios alternativos. El permiso puede revocarse en cualquier momento desde Ajustes de iOS.
Datos de uso y herramientas de terceros
La Plataforma puede integrar SDKs de terceros para análisis de rendimiento, estabilidad (reporte de errores) y medición de campañas de instalación. Proveedores actuales: [listar, p. ej. Firebase Analytics/Crashlytics, AppsFlyer/Adjust].
Contactos de emergencia
Para evaluar tu solicitud de crédito, AlToqueCred podrá solicitar información de un contacto de emergencia o referencia personal.
En dispositivo iOS, solo accederemos al nombre y número de teléfono del contacto que selecciones expresamente mediante el selector del sistema. No accederemos ni recopilaremos tu agenda completa.
Esta información se utilizará únicamente para evaluar la solicitud, prevenir fraudes, gestionar riesgos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Bases Legales del Tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de: (a) el consentimiento libre, expreso e informado del usuario (art. 5, Ley 25.326); (b) la ejecución del contrato de préstamo y las medidas precontractuales solicitadas por el usuario; (c) el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias; y (d) el interés legítimo en la prevención del fraude, en los casos permitidos por la normativa.
Los datos solicitados con carácter obligatorio son los estrictamente necesarios para evaluar y otorgar el préstamo; su falta de aporte impedirá la prestación del servicio. Los restantes datos son de aporte facultativo.
Decisiones Automatizadas
La evaluación crediticia puede incluir procesos automatizados de análisis de riesgo. El usuario tiene derecho a solicitar una revisión humana de las decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que le produzcan efectos jurídicos significativos, así como a obtener información sobre los criterios generales de evaluación aplicados.
Compartición de Datos
AlToqueCred no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente con:
Todo tercero receptor queda obligado a brindar a los datos el mismo nivel de protección exigido por esta Política.
Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas: los datos de la cuenta y del préstamo, mientras la relación contractual esté vigente y, luego, durante los plazos de prescripción y conservación exigidos por la normativa aplicable; los datos biométricos, conforme a lo indicado en la sección correspondiente. Vencidos los plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Seguridad de la Información
Toda la información es transmitida mediante canales seguros y almacenada en servidores propios o de proveedores tecnológicos autorizados que actúan bajo instrucciones contractuales de AlToqueCred. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado de la información en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, procedimientos internos de confidencialidad y revisión periódica de los controles de seguridad.
Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación argentina vigente, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto oficiales informados por AlToqueCred.
Eliminación de la Cuenta
El usuario puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación, en [Más > Eliminar cuenta], o solicitar la baja enviando un correo electrónico a: [email protected].
Al eliminar la cuenta, suprimiremos los datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de operaciones crediticias durante los plazos de prescripción), los cuales quedarán bloqueados y se eliminarán al vencer dichos plazos. Si existe un préstamo con saldo pendiente, la eliminación se completará una vez cancelada la deuda, sin perjuicio del bloqueo inmediato del tratamiento para otras finalidades.
Menores de Edad
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años residentes en la República Argentina. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada junto con sus datos.
Modificaciones de la Política
Podremos actualizar esta Política por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión vigente en la aplicación y en [https://www.altoquecred.com/privade], indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial (nuevas categorías de datos, nuevas finalidades o nuevos destinatarios), lo notificaremos dentro de la aplicación y, cuando la ley lo exija, solicitaremos nuevamente el consentimiento. Los datos recopilados para una finalidad no serán utilizados para finalidades distintas sin consentimiento adicional.
Contacto
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Autoridad de Control
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.